Términos y Condiciones de la tienda lumbetas.
Acerca de lumbetas & punzones
Lumbetas o también Lumbetas y Punzones es una tienda en línea que vende herramientas para crear artesanías en cuero, tela o papel para entusiastas y aficionados al arte del briciolage (DIY). Nos proponemos ser un proveedor de referencia con un amplio surtido de productos al precio más acotado posible. Funcionamos principalmente en línea, pero podemos atenderte personalmente en nuestro taller.
Derechos del usuario del sitio web
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, impone al consumidor/cliente la aceptación de las condiciones ofrecidas por el proveedor/lumbetas, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, impone al consumidor/cliente la aceptación de las condiciones ofrecidas por el proveedor/lumbetas, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Medios de Pago aceptados
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de:
1.- Transferencia Bancaria a nuestra cuente corriente indicada en el proceso de compra.
2.- Pago con tarjeta de Débito o Crédito a través de la pasarela de pagos de Mercado Pago
3.- Pago en efectivo, débito o crédito. Cuando la opción del comprador sea la recogida en la tienda. (admite también pago presencial con tarjetas)
1.- Transferencia Bancaria a nuestra cuente corriente indicada en el proceso de compra.
2.- Pago con tarjeta de Débito o Crédito a través de la pasarela de pagos de Mercado Pago
3.- Pago en efectivo, débito o crédito. Cuando la opción del comprador sea la recogida en la tienda. (admite también pago presencial con tarjetas)
Política de Reembolso
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo en caso de no encontrase éste en stock o cambiarlo por otro igual o similar dependiendo de la disponibilidad del mismo.
Puede devolver un producto hasta por 30 días a partir de la fecha en que lo compró siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones y no presente desgaste alguno, esto incluye también su empaque original.
En el caso de que un producto haya sido recibido en malas condiciones, derivadas del transporte u otras causas, el comprador deberá informarlo de inmediato y devolverlo para ser reemplazado por un producto igual o similar en forma o valor, o por la restitución del dinero pagado.
Para todo evento de cambio y/o devolución los costos asociados, como el transporte y otros, serán de cargo para el cliente.
Puede devolver un producto hasta por 30 días a partir de la fecha en que lo compró siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones y no presente desgaste alguno, esto incluye también su empaque original.
En el caso de que un producto haya sido recibido en malas condiciones, derivadas del transporte u otras causas, el comprador deberá informarlo de inmediato y devolverlo para ser reemplazado por un producto igual o similar en forma o valor, o por la restitución del dinero pagado.
Para todo evento de cambio y/o devolución los costos asociados, como el transporte y otros, serán de cargo para el cliente.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del sitio serán enviados a la dirección proporcionada por el comprador a través de un servicio de transportes externo que Lumbetas considere más adecuado para tal fin, sin perjuicio de atender la solicitud específica de un cliente siempre y cuando no interfiera con el proceso normal de Lumbetas en términos de costos de envíos u otros .
La información del lugar de despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, además se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El tiempo máximo para el envío desde Lumbetas hacia una oficina de courier es de 2 días hábiles, desde entonces el tiempo de despacho dependerá de la empresa de transportes por la cual serán enviados los bienes.
Para el despacho a localidades remotas, Lumbetas se reserva el derecho de enviar a la oficina del courier más cercana a la dirección del comprador cuando la empresa de transportes no llegue en forma directa hasta la dirección del comprador.
La calidad de los despachos depende del transportista (Correos Chile, Chilexpress, Pullman Cargo, Starken, etc.) y nuestra recomendación es no recibir paquetes que presenten daño visible o que se vean abiertos. En este caso y cuando haya perdida o robo, Lumbetas asumirá el reemplazo de los bienes, pero no los costos de envío que deberán ser pagados por el usuario.
La información del lugar de despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, además se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El tiempo máximo para el envío desde Lumbetas hacia una oficina de courier es de 2 días hábiles, desde entonces el tiempo de despacho dependerá de la empresa de transportes por la cual serán enviados los bienes.
Para el despacho a localidades remotas, Lumbetas se reserva el derecho de enviar a la oficina del courier más cercana a la dirección del comprador cuando la empresa de transportes no llegue en forma directa hasta la dirección del comprador.
La calidad de los despachos depende del transportista (Correos Chile, Chilexpress, Pullman Cargo, Starken, etc.) y nuestra recomendación es no recibir paquetes que presenten daño visible o que se vean abiertos. En este caso y cuando haya perdida o robo, Lumbetas asumirá el reemplazo de los bienes, pero no los costos de envío que deberán ser pagados por el usuario.
Productos a pedido / Productos especiales.
Los productos a pedido o especiales, son aquellos traídos ó fabricados exclusivamente para un usuario en particular por pedido expreso o porque es un producto personalizado, no forman parte del catalogo estándar de Lumbetas y por ello, como en toda importación, podrían estar sujetos a pérdidas en el transporte, siniestros inesperados o fiscalización aduanera que pudiera hacer tardar su entrega o en el peor de los casos, la pérdida total del producto adquirido.
En tales casos, lumbetas proveerá una segunda entrega del pedido cuando este se encuentre en un rango de precios igual o inferior a 2 UF
Para aquellas importaciones específicas de alto valor, estas serán tratadas caso a caso.
En tales casos, lumbetas proveerá una segunda entrega del pedido cuando este se encuentre en un rango de precios igual o inferior a 2 UF
Para aquellas importaciones específicas de alto valor, estas serán tratadas caso a caso.
Tratamiento de los datos personales del usuario.
Los datos recogidos por el sitio tienen como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información, comercialización y correcto despacho de los productos ofrecidos por el sitio. En ningún caso serán traspasados a terceros.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Contáctanos, siempre estamos dispuestos a atenderte.
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Escríbenos, te responderemos a la brevedad.
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Nuestro taller está entre Lira y Portugal
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LUMBETAS & PUNZONES
[email protected] Fono + 56 2 3226 9368 Angamos 214 CP 8330160 Santiago Centro. CHILE. |
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Servicio al Cliente
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llámanos o envíanos un mensaje
WhatsApp +56 9 93316020
Atención en Tienda Física:
Horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 horas Por favor, Avísanos tu visita! |
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Fono 2 3315 6826 Angamos 214-D Santiago.
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